Konflikte verstehen. Menschen begleiten. – Sweti Beltschew, Mediator in Dresden

🕰️ Seit über 30 Jahren begleite ich Menschen, Teams und Organisationen im öffentlichen Dienst. Mein Antrieb: Spannungen verstehen, Klarheit schaffen – und Menschen dabei begleiten, wieder handlungsfähig zu werden.

🎓 Ich bin zertifizierter Mediator, ITIL-Experte sowie PRINCE2 Agile-zertifizierter Projektmanager mit langjähriger Erfahrung in der Einführung und Moderation von ITIL-Prozessen (z. B. Change Management, Service Level Agreements). Mein beruflicher Hintergrund liegt im Projekt- und Prozessmanagement in der öffentlichen Verwaltung – ein Bereich, in dem Strukturen wichtig sind, aber der Mensch nicht verloren gehen darf.

🔧 Diese Verbindung aus fachlicher Tiefe und menschlicher Nähe prägt meine Arbeit: Ich kenne die Dynamiken von IT-Projekten ebenso wie die Herausforderungen in Pflegeeinrichtungen oder Familien. Ob es um Konfliktmanagement bei der Einführung von ITIL, um Mediation bei einer Firmenübergabe oder um Konfliktlösung in Pflegeeinrichtungen geht – ich biete für jede Zielgruppe passgenaue Unterstützung.

• 👨‍👩‍👧‍👦 Privatpersonen: Unterstützung bei Konflikten in Familien, Partnerschaften oder Wohngemeinschaften – mit einem besonderen Fokus auf ältere Menschen und ihre Angehörigen.
• 🏢 Organisationen & kleinere Unternehmen: Konfliktklärung bei Reorganisationen, in Projekten und ITIL-Prozessen – fachlich fundiert und lösungsorientiert moderiert.
• 🧑‍⚕️ Soziale Einrichtungen: Begleitung bei schwierigen Gesprächen und Schulung in Kommunikation und Konfliktprävention – mit Sensibilität für Pflege- und Bildungskontexte.

💬 Menschen, die mit mir arbeiten, schätzen besonders meine ruhige, strukturierte Art, mein Einfühlungsvermögen und meine Fähigkeit, auch in komplexen oder angespannten Situationen Klarheit zu schaffen. Gerade in konflikthaften Situationen braucht es jemanden, der zuhört, sortiert – und Impulse setzt, ohne zu überfordern.

🤝 Mein Ansatz ist nicht juristisch, sondern menschlich, systemisch und alltagstauglich. Ich unterstütze in Form von Mediation, Konfliktcoaching und präventiven Workshops – individuell abgestimmt auf den Kontext und die Menschen, mit denen ich arbeite.

⚖️ Wer in mir einen juristischen Streitschlichter sucht, wird nicht fündig. Wer hingegen jemanden sucht, der Konflikte im Kern verstehen und in nachhaltige Lösungen überführen möchte, ist hier richtig.

💬 Haben Sie Fragen oder stehen vor einer schwierigen Situation? Dann lassen Sie uns in einem unverbindlichen Erstgespräch klären, wie ich Sie unterstützen kann.

👉 Jetzt kostenlosen Termin buchen

📍 Dresden und Sachsen | 💻 Online europaweit möglich