Vom Reagieren zum Gestalten: Wie der 3W-Sprechstil Gespräche verändert
Swetoslaw Beltschew
Ich erinnere mich an eine Mediation zwischen Vater und Tochter.
Er stand kurz vor dem Ruhestand, sie wollte den Familienbetrieb übernehmen – mit neuen Ideen, die ihm fremd waren.
Er fühlte sich übergangen, sie fühlte sich kontrolliert.
Beide sprachen, aber keiner hörte wirklich.
Ich merkte, dass sich das Gespräch im Kreis drehte: viele Vorwürfe, wenige Wahrnehmungen.
Ich begann, innerlich die 3W-Struktur zu aktivieren – nicht laut, sondern als Orientierung.
- Was nehmen sie wahr? (Wahrnehmung)
- Was löst das aus – welche Wirkung hat das? (Wirkung)
- Was wünschen sie sich wirklich voneinander? (Wunsch)
Diese Fragen halfen mir, Hypothesen zu bilden:
Vielleicht ist der Konflikt weniger ein Machtkampf, sondern Ausdruck von Unsicherheit über Rollen und Zukunft.
Also fragte ich den Vater:
„Wenn Sie an die letzten Wochen denken – was war für Sie ein Moment, in dem Sie gemerkt haben: Das funktioniert nicht mehr gut?“
Er antwortete nach kurzem Zögern:
„Als sie die neuen Aufträge allein angenommen hat – ich hatte das Gefühl, nicht mehr gebraucht zu werden.“
Da war sie – die Wirkung, die hinter der Kritik lag.
Und erst jetzt konnte daraus ein Gespräch über Wünsche entstehen:
über Vertrauen, Übergabe und gemeinsame Gestaltung.
Ursprung und theoretische Wurzeln
Der 3W-Sprechstil (Wahrnehmen – Wirkung – Wunsch, manchmal auch Wahrnehmen – Wertung – Wunsch) hat seine Wurzeln in der Kommunikationspsychologie und wurde später systemisch erweitert.
Er ist keine Technik zum Nachsprechen, sondern ein inneres Raster, das Orientierung im Gespräch gibt.
Kommunikationspsychologische Wurzel
Thomas Gordon entwickelte die „Ich-Botschaft“: eine Sprache, die Verantwortung übernimmt, statt Schuld zu verteilen.
Friedemann Schulz von Thun übernahm diese Idee und integrierte sie in sein Vier-Seiten-Modell.
Daraus entstand die Struktur Wahrnehmung – Wirkung – Wunsch als Form wertschätzender Selbstoffenbarung.
Systemische Erweiterung
In der systemischen Praxis wurde daraus ein Werkzeug für den inneren Kompass des Beraters.
Nicht die Klient:innen sollen in 3Ws sprechen – der Mediator oder Coach denkt in 3Ws.
Er sortiert Aussagen nach diesen Ebenen, um Dynamiken zu verstehen, Hypothesen zu bilden und Resonanz zu ermöglichen.
„Die 3Ws sind kein Gesprächsgerüst für Klient:innen, sondern eine Denkhilfe für die, die Gespräche führen.“
Lösungsorientierte Perspektive
Das dritte W – der Wunsch – lenkt die Aufmerksamkeit auf Möglichkeiten.
Nicht die Vergangenheit zählt, sondern die Vorstellung einer veränderten Zukunft.
So wird Sprache zum Werkzeug des Gestaltens, nicht des Bewertens.
Bedeutung der drei Ws
| Element (3W) | Bedeutung | Ziel/Zweck/Funktion |
|---|---|---|
| Wahrnehmen | Beschreibung eines beobachtbaren Verhaltens oder Ereignisses ohne Bewertung. | Schafft Klarheit, reduziert Missverständnisse, öffnet den Dialog. |
| Wirkung | Darstellung der eigenen Reaktion oder der Resonanz im System. | Ermöglicht Verständnis, bringt Beziehung und Dynamik ins Bewusstsein. |
| Wunsch | Ausdruck dessen, was hilfreich oder erwünscht wäre. | Richtet den Blick auf Zukunft, Kooperation und Selbstorganisation. |
Ein Satz wie „Ich habe wahrgenommen …“ ist nicht zwingend nötig.
Wichtiger ist die Haltung: das Erkennen, dass man aus einer Perspektive spricht – nicht aus einer Wahrheit.
Systemische Grundlagen
Der 3W-Sprechstil beruht auf systemischem Denken – auch wenn er alltagssprachlich wirkt.
- Selbstreferenzialität: Jede Aussage ist eine Sichtweise, kein Fakt.
- Zirkularität: Was gesagt wird, verändert das Gesprächssystem.
- Ressourcen- und Lösungsorientierung: Aufmerksamkeit auf das, was möglich ist.
- Hypothesenbildung: Wahrnehmung als Ausgangspunkt, nicht als Beweis.
- Ko-Konstruktion: Bedeutung entsteht zwischen den Gesprächspartnern.
„Wirkung ist selten laut. Sie zeigt sich im Nachklang.“
Der 3W-Stil als Denkstruktur für Mediator:innen und Coaches
In der Praxis bedeutet das:
Ich höre zu, aber gleichzeitig „scanne“ ich, auf welcher Ebene jemand gerade spricht.
Beispiel:
Klientin: „Mein Kollege lässt mich ständig hängen!“
→ Bewertung, keine Wahrnehmung.
Innere Sortierung des Mediators:
- Wahrnehmung: Was genau passiert?
- Wirkung: Was löst das aus – Ärger, Erschöpfung, Rückzug?
- Wunsch: Was wäre anders, wenn es besser wäre?
Daraus kann eine Hypothese entstehen:
Vielleicht ist das Problem weniger die Person, sondern eine ungeklärte Zuständigkeit.
Diese innere Orientierung hilft, gezielt Fragen zu stellen, die das Gespräch auf eine konstruktive Ebene führen:
„Können Sie mir ein Beispiel nennen?“
„Wie wirkt sich das auf Sie oder das Team aus?“
„Was wäre hilfreich, wenn es anders laufen soll?“
So bleibt der Gesprächsfluss natürlich – das 3W-Modell wirkt im Hintergrund.
Systemische Erweiterung durch die 3W-Methode
Von Kontrolle zu Selbstorganisation
Der 3W-Stil verschiebt Kommunikation von Steuerung („Ich will, dass du …“) zu Selbstorganisation.
Wer wahrnimmt und Wirkung beschreibt, übergibt Verantwortung, statt sie zu erzwingen.
Von Emotion zu Funktion
Statt über Emotionen zu reden („Ich bin enttäuscht“), kann Wirkung funktional beschrieben werden:
„Ich verliere den Überblick, wenn vieles gleichzeitig passiert.“
Das macht die Aussage anschlussfähiger, gerade in Arbeitskontexten.
Von Appell zu Ko-Konstruktion
Der Wunsch wird zur Einladung:
„Wie könnten wir das künftig gestalten?“
So entsteht Kooperation statt Verteidigung.
Von individueller zu zirkulärer Perspektive
Wenn eine Person ihre Sicht verändert, verändert sich das ganze System.
Der Mediator hält diesen Raum, indem er die 3Ws gedanklich verknüpft, nicht verbal aufzwingt.
Verbindung zu Ich-Botschaften und Vier-Seiten-Modell
Thomas Gordon legte mit den Ich-Botschaften den Grundstein für selbstverantwortliche Kommunikation.
Schulz von Thun verband diese Struktur mit seinem Kommunikationsquadrat:
- Sachinhalt → Wahrnehmung
- Selbstoffenbarung → Wirkung
- Appell → Wunsch
Der 3W-Sprechstil greift dieses Prinzip auf, systemisiert es aber für Beratende:
Er trennt Beobachtung von Interpretation, Beziehung von Lösung – und verbindet sie wieder, sobald die Dynamik verstanden ist.
„Verständigung entsteht, wenn ich von mir spreche, statt über den anderen.“
Anwendung in Beratung, Coaching und Mediation
In meiner Arbeit erlebe ich, dass der 3W-Stil nicht als formale Regel funktioniert – sondern als stille Haltung.
Er macht den Unterschied zwischen Reaktion und Gestaltung.
Beispiel Mediation
Eine Mutter sagt:
„Mein Sohn hat sich völlig verändert, er will mit mir nichts mehr zu tun haben.“
Ich frage:
„Wann haben Sie das zuletzt so erlebt?“
→ Suche nach Wahrnehmung.
„Was macht das mit Ihnen?“
→ Eröffnung der Wirkung.
„Was wünschen Sie sich, wenn Sie an Ihre Beziehung denken?“
→ Einladung zum Wunsch.
So wird aus Klage Beziehungsgestaltung.
Beispiel Coaching
Eine Führungskraft sagt:
„Ich habe das Gefühl, ständig retten zu müssen.“
Ich ordne innerlich: Wirkung (Überforderung) klar, Wahrnehmung fehlt.
Also frage ich:
„In welchen Momenten merken Sie das besonders?“
So entstehen Klarheit, Hypothesen und neue Handlungsräume.
🧭 Veränderung beginnt mit Klarheit.
Als systemischer Berater, Coach und Mediator unterstütze ich Sie dabei, Konflikte zu klären, Rollen zu klären und Prozesse tragfähig zu gestalten – bevor Chancen verloren gehen.
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Fazit
Der 3W-Sprechstil ist kein Lehrsatz, sondern ein inneres Navigationssystem.
Er hilft Berater:innen, Mediator:innen und Coaches, Gespräche zu strukturieren, ohne sie zu steuern.
Er macht sichtbar, was oft unsichtbar bleibt:
Beobachtungen, Resonanzen, Bedürfnisse.
So entsteht Verständigung – leise, aber tragfähig.
„Struktur ist dann hilfreich, wenn sie Haltung trägt – nicht, wenn sie ersetzt.“
Wenn Sie spüren, dass Gespräche ins Stocken geraten oder Worte nicht mehr verbinden – lassen Sie uns reden.
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