Konfliktmanagement

Der Täter-Opfer-Ausgleich (TOA) setzt auf Dialog, Wiedergutmachung und Versöhnung statt auf Bestrafung. Der Artikel erklärt gesetzliche Grundlagen in Deutschland, den strukturierten Ablauf einer TOA-Sitzung, spezifische Herausforderungen – und warum die Erfolgs- und Zufriedenheitsraten deutlich über denen traditioneller Strafverfahren liegen.

Dieser Artikel vergleicht kooperative und kompetitive Verhandlungstechniken in der Mediation, erläutert das Harvard-Konzept und integratives Verhandeln und zeigt, wie Mediatoren Medianten in Richtung kooperativer Lösungen begleiten.

Informiertheit ist ein zentrales Mediationsprinzip: Der Mediator informiert über Prozess und Rahmenbedingungen, die Parteien über den Konflikt. Ausbildungspflichten, Supervision und rechtliche Grenzen zur Rechtsberatung sichern Transparenz, Vertrauen und nachhaltige Lösungen.

Freiwilligkeit ist das Fundament jeder Mediation: Nur wer ohne Zwang teilnimmt, trägt die erzielte Lösung mit. Der Artikel beleuchtet, wie Mediationsklauseln, arbeitsvertragliche Verpflichtungen und das Direktionsrecht mit dem Prinzip der Freiwilligkeit vereinbar sind – und welche arbeitsrechtlichen Konsequenzen eine Verweigerung haben kann.

Neutralität, Unabhängigkeit und Allparteilichkeit sind die tragenden Prinzipien jeder Mediation. Dieser Artikel erklärt, was sie bedeuten, wie das Mediationsgesetz Unabhängigkeit rechtlich sichert – und warum erst ihr Zusammenspiel echtes Vertrauen und faire Konfliktlösung ermöglicht.

Was bedeutet Verhandeln in der Mediation? Dieser Artikel klärt den Verhandlungsbegriff, unterscheidet Substanz- und Prozessebene und zeigt, warum das 3. Axiom von Watzlawick festgefahrene Positionen erklärt.