Struktur schaffen, Prozesse begleiten, Konflikte klären – ich unterstütze IT-Dienstleister und Technologieunternehmen dabei, technische Veränderungen menschlich erfolgreich zu gestalten.

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🔍 Typische Herausforderungen

Typische Konflikte & Situationen:

• Reibung bei Reorganisation oder Umstrukturierung
• Konflikte im Generationenwechsel in Familienunternehmen
• Spannungen bei der Einführung oder Anpassung von ITIL- und ITSM-Prozessen
• Kommunikationsstörungen zwischen Dienstleister, Kunde und Lieferant

📅 “Wo technische Prozesse eingeführt werden, braucht es klare Kommunikation und strukturierte Abstimmung.”

🧠 Bedürfnisse Ihrer Organisation

Was Führungskräfte und Projektleitungen häufig suchen:

• Entlastung durch externe, neutrale Moderation
• Fachlich kompetente Konfliktlösung ohne Gesichtsverlust
• Struktur, Klarheit und praxisnahe, tragfähige Lösungen
• Vermeidung wirtschaftlicher Folgen durch Teamkonflikte

📊 “Ihr Projekt verdient es, dass Technik, Menschen und Strukturen zusammenwirken.”

🔧 Mein Angebot für Sie

Systemische Prozessberatung, Mediation und Coaching für IT-Dienstleister:

• Mediation bei Firmenübergaben und Generationenwechseln
• Konfliktmanagement bei Service-Level-Konflikten, Change-Management und DevOps-Schnittstellen
• Prozessoptimierungsmediation bei Einführung oder Anpassung von ITSM-Prozessen
• Klärungshilfe bei Reorganisation, Fusion oder Wachstum
• Teamentwicklung & Konfliktprävention im betrieblichen Umfeld

💡 “Fundierte ITSM- und Prozesskenntnis trifft auf systemische Mediationserfahrung.”

✨ Unsere Stärke

Wir verbinden systemische Mediation mit mehr als 30 Jahren Erfahrung in Organisations-, Projekt- und IT-Prozessberatung. Besonders dann, wenn technische Veränderungen anstehen, aber Rollen, Erwartungen und Kommunikationswege noch unklar sind, schaffen wir Klarheit – ohne Schuldzuweisungen, aber mit Struktur und Augenhöhe.

🤝 Ihr Gewinn

“Struktur schaffen, ohne Schuldzuweisung. Gemeinsam Lösungen finden, die tragen – menschlich wie wirtschaftlich.”

• Wiederherstellung von Teamhandlungsfähigkeit
• Klarheit über Rollen, Prozesse und Verantwortlichkeiten
• Reduktion von Konfliktkosten und Reibungsverlusten

🌱 Erste Schritte

• Impulsvortrag oder Workshop zur Konfliktprävention im Unternehmen
• Kostenloses 30-minütiges Erstgespräch für Führungskräfte und Projektleitungen

🗺️ So läuft’s ab:

1. Anruf oder E-Mail – wir melden uns zeitnah zurück
2. Kostenloses Vorgespräch mit erster Einschätzung
3. Mediation, Teammoderation oder Führungskräfte-Coaching
4. Dokumentation oder Nachgespräch bei Bedarf

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📢 Kontakt & Terminvereinbarung

• Dr. Swetoslaw Beltschew – Konfliktbegleitung & Prozessberatung
• E-Mail: mediator@sweti.de
• Kontaktformular: Zur Kontaktseite
• Termin buchen: Jetzt kostenloses Erstgespräch buchen

“Veränderung beginnt mit einem Gespräch. Ich freue mich darauf, Sie kennenzulernen!”